RÉCLAMATIONS

 Les réclamations de fret doivent être initiées pendant la période d'inspection.À la réception de l'unité de porte/dalle, inspectez immédiatement et signalez tout dommage ou défaut à Steves et fils.Les dommages cachés ne seront pas couverts après 48 heures.Les demandes de garantie doivent être initiées pendant la période de garantie.Pour initier une réclamation, veuillez contacter le service des réclamations de garantie au warranty@stevesdoors.com ou appeler le 1-800-617-8586.Le demandeur devra fournir une preuve de propriété des lieux et la date d'achat du produit.Notez que cette garantie limitée à vie s'applique uniquement aux produits achetés et installés aux États-Unis.Pour les produits achetés ou installés en dehors des États-Unis, Steves & Sons décline toute garantie de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite, par application de la loi ou autrement, et toute responsabilité pour les dommages de toute nature.Ceci est effectif le 1er janvier 2020

INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES SUR LA GARANTIE

TOLÉRANCES DE PHOTOGRAPHIE ET ​​DE DÉFORMATION

 L'action sur toute réclamation pour gauchissement ou pour photographie peut être différée, au choix du fabricant, pendant une période ne dépassant pas 12 mois à compter de la date de la réclamation.

'Photographier' fait référence aux imperfections du revêtement de la porte.Le montant, le rail et le noyau transparaissent (photographiés) sur les portes affleurantes ne doivent pas être considérés comme un défaut à moins que les faces de la porte ne s'écartent d'un plan réel de plus de 1/100 de pouce sur une portée de trois pouces.

. Les tolérances de déformation suivantes sont pour des portes de 1-3/4' ou plus épaisses. ' dans une section de 3' 6' par hauteur de porte.Portes plus larges que 3' 6' et plus hautes que 7', la chaîne ne doit pas dépasser 1/4' et 3' 6' par 7' de section. Portes jusqu'à et y compris 3' 6' de large et plus de 7 ' de hauteur, la chaîne ne doit pas dépasser 1/4' dans n'importe quel 7' de largeur de section de porte.

. 'Warping' est toute distorsion de la porte elle-même et ne fait pas référence à la relation de la porte avec le cadre ou le montant dans lequel elle est suspendue.Le terme 'gauchissement' doit inclure l'arc, la coupe et/ou la torsion.Pour mesurer la quantité de gauchissement présente dans une porte, la méthode suivante doit être utilisée : l'arc, la cuvette et/ou la torsion doivent être mesurés en plaçant une règle, un fil tendu ou une ficelle sur la face concave présumée de la porte à n'importe quel endroit. angle (c'est-à-dire horizontalement, verticalement et en diagonale), avec la porte dans sa position d'installation.La mesure de l'arc, de la coupe et/ou de la torsion doit être effectuée au point de distance maximale entre le bas de la règle, du fil tendu ou de la ficelle et la face de la porte.Le gauchissement ne doit pas être considéré comme un défaut à moins qu'il ne dépasse 1/4' dans le plan de la porte elle-même. LES COMPOSANTS SANS VERRE sont exempts de non-conformités dans les matériaux et la fabrication. les produits en bois ou en acier sont également garantis contre les non-conformités de la mécanique et du mécanisme de verrouillage (hors installations à moins de 8 km d'un plan d'eau salée) pendant une durée d'un an.